Ответы на ваши вопросы о сберегательных программах
Мы понимаем, что планирование финансов — это серьёзный шаг. Собрали для вас самые частые вопросы, которые задают наши клиенты. Если не найдёте ответ здесь, напишите нам напрямую — отвечаем обычно в течение пары часов.
Основные вопросы о работе с нами
За три года работы мы заметили, что людей волнуют примерно одни и те же вещи. И это нормально — речь идёт о деньгах и будущем.
Как начать формировать накопления с Lrontor?
Процесс максимально простой. Регистрируетесь на сайте, заполняете базовую анкету, выбираете программу накоплений. Вся процедура занимает минут 15. Мы не требуем приезжать в офис или отправлять кучу документов — всё онлайн.
Какая минимальная сумма для старта?
Можно начать с небольших сумм — от 10 000 тенге в месяц. Мы считаем, что регулярность важнее размера взноса. Лучше откладывать понемногу, но стабильно, чем пытаться сразу вложить крупную сумму.
Могу ли я изменить условия программы?
Да, можете. Жизнь меняется, и мы это понимаем. Если вам нужно временно приостановить взносы или скорректировать сумму, напишите нам. Обычно такие изменения оформляются за пару дней без штрафов и бюрократии.
Как я могу снять накопленные средства?
По большинству программ средства можно снять после окончания минимального периода накопления. Конкретные условия зависят от выбранного плана. Процесс вывода обычно занимает 3-5 рабочих дней.
Какие документы нужны для открытия счёта?
Базовый комплект: удостоверение личности, ИИН, подтверждение адреса. Всё это можно загрузить через личный кабинет в виде сканов или фото. Дополнительные документы могут потребоваться только для крупных программ накоплений.
Есть ли у вас техподдержка на русском языке?
Конечно. Вся наша команда работает на русском и казахском языках. Можете писать на почту, звонить по телефону или использовать чат на сайте. Обычно отвечаем в течение нескольких часов, в рабочие дни — быстрее.
Как выбрать подходящую программу накоплений
Мы не настаиваем на каких-то конкретных решениях. У каждого свои цели: кто-то копит на образование детей, кто-то формирует резервный фонд, кто-то планирует крупную покупку.
Наш подход — помочь вам разобраться в собственных приоритетах. Обычно это занимает одну-две консультации, после которых становится понятно, какая программа подойдёт лучше.
- Гибкие условия взносов под ваш график и возможности
- Возможность корректировки программы при изменении ситуации
- Понятная структура начислений без скрытых условий
- Регулярные отчёты о состоянии накоплений в личном кабинете
Сравнение типов накопительных программ
| Параметр программы | Краткосрочная программа | Среднесрочная программа | Долгосрочная программа |
|---|---|---|---|
| Минимальный период | 6 месяцев | 2 года | 5 лет |
| Возможность досрочного снятия | Да, без ограничений | Да, после первого года | Частичное снятие после 3 лет |
| Минимальный взнос в месяц | От 10 000 ₸ | От 15 000 ₸ | От 20 000 ₸ |
| Изменение условий | Каждые 3 месяца | Раз в полгода | Раз в год |
| Подходит для | Краткосрочных целей и резервного фонда | Накоплений на образование или покупку | Пенсионных накоплений и крупных целей |
| Отчётность | Ежемесячная в личном кабинете | Ежемесячная в личном кабинете | Ежемесячная с квартальными отчётами |
Безопасность ваших средств и личных данных
Это, пожалуй, самый частый вопрос. И мы его прекрасно понимаем — доверять свои деньги кому-то всегда непросто.
Наша компания CoinSun OÜ зарегистрирована в Эстонии и работает по европейским стандартам финансовой отчётности. Все операции проходят через лицензированные платёжные системы.
Ваши данные хранятся в зашифрованном виде, доступ к ним имеет только ограниченный круг сотрудников. Мы не передаём информацию третьим лицам без вашего согласия.
Регулярные аудиты безопасности проводятся дважды в год. Последняя проверка была в январе 2025 года — все системы соответствуют требованиям стандартов защиты финансовых данных.
Остались вопросы? Мы готовы ответить
Если нужна консультация или хотите обсудить вашу ситуацию подробнее, напишите нам. Отвечаем обычно в течение нескольких часов.
Связаться с нами